2019-07-13 | 發布者: YFCMF | 熱度: 959 | 關鍵詞:有贊,南京運營中心
2009 年,一家普普通通的小超市「鎮江吃貨幫」在鎮江當地開業。到了 2015 年,他們借助微信在線上賣貨,逐步擴展業務,發展成為集日常百貨、水果為一體的綜合型商鋪。通過有贊開店后,每月收入屢創新高,今年更突破到了 100 萬。
商家心聲
有贊微商城不僅工具和玩法多,而且上手比較簡單,數據統計也方便快捷。最重要的是,哪怕像我們這樣一直只做線下小店的商家,用好了也能把收入提高一大截。
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小超市轉戰線上
用有贊巧解難題
從 2009 年創立時起,「鎮江吃貨幫」一心經營以日常百貨為主的小超市,致力于維護周邊小區內的核心老客。2015 年以后,隨著微信的不斷普及,為了更好地聯絡感情,「鎮江吃貨幫」主動添加到店購買的客戶為個人好友。不久后,他們得到了意外的收獲:
① 每天不斷在線上交流,更好地掌握了老客們對商品的評價和需求,越來越多的人直接在微信上轉賬購買,開辟了新的銷售渠道;
② 在看到微信的銷售潛力后,順勢利用朋友圈定時發布新品,因此訂單量節節攀升。
△ 「鎮江吃貨幫」店內實景
個人微信號雖然給「鎮江吃貨幫」帶來了不少好處,但并未突破現有的開店瓶頸。他們在做過幾番嘗試后,終于找到了有贊,完成了一系列的線上店鋪搭建和運營。
在使用過程中,有贊微商城的商品展示和訂單功能,大大減少了每天需要處理的微信訂單消息,單個分店可節省出 2 個人手,降低了經營成本。其次,豐富的營銷玩法迅速拉動了業績上漲,使得店鋪有了更多的資金投入到新店的籌建中去。到了今年,「鎮江吃貨幫」分店總數達到 3 家,擴大了經營輻射區域,客源數量也得到大幅增加。
△ 「鎮江吃貨幫」店鋪詳情和分店地址
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看過水果新商機
山竹月銷 5700 多份
開通線上店鋪后,「鎮江吃貨幫」對店鋪老客進行了深入調查,了解到他們大部分都是 20~40 歲的女性,這批人群除了日常百貨以外,對生鮮水果的需求也很大,并且購買次數非常頻繁。
2017 年,「鎮江吃貨幫」正式開始擴展水果業務。在提高老客黏性和拉取新客源這兩大方面,他們一步步鉆研和運用有贊微商城的各種玩法,在反復實踐后積累了很多成功的寶貴經驗:
1. 秒殺1:長期折扣與短期優惠相結合,滿足客戶的不同需求。
① 對于日常百貨和普通水果,設置 20~30 天的長期活動,依靠持續性的頁面展示,讓初次瀏覽時未購買的客戶可以在之后下單。如:近期上線的西瓜活動,原價 30 元/1個,打折后 18 元/1個,折扣力度達到 6 折,每月訂單量維持在 1200 個左右;
△ 西瓜活動店內詳情
② 對于季節性較強或單價較高的熱銷水果,不僅縮短秒殺時間,且折扣力度再次提升,以營造搶購氛圍的方式,增加銷量。如:山竹活動,原價 20 元/斤,現價 9.9 元/斤,折扣力度達到 5 折,單月銷量突破到 5700 多份。
△ 山竹活動店內詳情
2. 多人拼團2:增加額外成單量。發布 2~4 人即可參與,門檻低、成團率高的拼團活動,更容易刺激客戶分享鏈接到朋友圈。如:冰糖翠冠梨拼團 4 斤只要 9.9 元,轉發送1斤,以及 3 個西柚只要 10 元,轉發還送 1 個牛油果,在客戶朋友圈里好評率極高。
由于日?;顒佣?,優惠力度大,客戶漸漸養成了在線上店鋪下單的習慣,復購率持續上升,順利幫助「鎮江吃貨幫」積攢了 15000 多名老客。
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多網點打通線上線下
實現月入 100 萬
雖然老客人數眾多,但「鎮江吃貨幫」發現他們不僅分散在多個微信號上,彼此消費習慣和購買能力也不同,單純依靠聊天溝通,總體銷售額難以出現質的飛躍。
于是,「鎮江吃貨幫」開始組建微信公眾號發起優惠活動,再結合微商城的各種功能,逐步引導客戶到店,實現線上線下一體化經營:
1, 線上轉發+上門自提3:把流量送到線下。在同一天內發布 6 篇帶有「折扣信息+店鋪商品鏈接」內容的圖文,一次性吸引大批有需求的客戶購買,如:山竹秒殺活動單價 8 元/斤,4 折的優惠力度,短短 2 天新增近 2000 粉絲。其次,開啟上門自提,設置取貨時間為下午 4 點以后,方便客戶下班后直接到店提貨;
△ 近期公眾號推文和上門自提詳情
2. 多網點?:線下專業導購,帶動關聯消費。將 3 家分店都設置成自提點,每家安排專業的導購人員,在客戶到店取貨時,有針對性地引導他們購買其他商品,帶動關聯消費提升。如:向購買西瓜的商家,介紹最近的網紅冰淇淋活動,10 支打 5 折只賣 25 元,月銷量有 800 單之多;
△ 冰淇淋活動店內詳情
3. 預售模式,高效解決庫存問題。優惠活動大都以預售的形式發出,在結束后利用線上工具導出相關訂單數據,再向供應商訂貨,到貨后總店根據訂單數定量發貨給分店,有效庫存積壓。
使用有贊短短 2 年,「鎮江吃貨幫」在水果業務上的銷售額占總體比重飛速上漲。截至目前,已從最初的 10% 提高到 40%,每月的線上線下總業績也穩定在 100 萬上下。
談到下一步規劃,「鎮江吃貨幫」表示將進一步優化線上店鋪的頁面展示,嘗試新的營銷玩法,借此提高客戶在店內停留時各方面的消費體驗,讓服務更優質。
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